Politique de livraison

Ⅰ. Champ d'application

Cette politique s'applique à toutes les commandes soumises sur la plateforme, avec une couverture de livraison en France métropolitaine et dans les départements et régions d'outre-mer (DROM-COM). Les livraisons hors de la France ne sont actuellement pas proposées.

Ⅱ. Prix et frais de livraison

Le mode DDP (livraison avec tous droits et taxes acquittés) est appliqué, le montant inclut déjà la TVA française (20%) et les droits de douane, aucun paiement supplémentaire n'est requis à la réception.
Les frais de livraison sont gratuits pour les commandes de plus de 147,5 €, et s'élèvent à 8,1 € pour les commandes en dessous de ce montant.
Les montants affichés sur le site web sont les frais finaux, sans frais cachés.

Ⅲ. Délai de traitement et de livraison

Les commandes payées avant 18h00 seront confirmées le jour même ; celles payées après 18h00 seront confirmées le jour suivant.
Les expéditions sont effectuées dans un délai de 3 jours ouvrables après la confirmation de paiement.
Le délai de livraison estimé est de 8 à 15 jours ouvrables, en fonction des conditions de dédouanement, de météo et de transport.
Un numéro de suivi exclusif et des mises à jour en temps réel seront envoyés par e-mail après l'expédition.

Ⅳ. Transporteur

La livraison est assurée par DHL, FedEx, ou UPS, qui offrent toutes une fonction de suivi en ligne.

Ⅴ. Réception et gestion des problèmes

À la réception des colis, vérifiez l'état de l'emballage. Si vous constatez des dommages, veuillez prendre une photo et noter la mention de l'incident lors de la signature.
Si une autre personne signe pour vous, ces étapes doivent également être suivies.
En cas de dommages, manquants, retards ou livraison erronée, veuillez contacter le service client dans les 48 heures. Après vérification, un retour ou un remboursement pourra être arrangé.
Les frais supplémentaires générés par une erreur dans l'adresse ou des informations incomplètes sont à la charge de l'utilisateur.

Ⅵ. Modifications et annulations

Les modifications d'adresse ou annulations peuvent être effectuées dans les 72 heures avant l'expédition, avec remboursement.
Après l'expédition, aucune modification ou annulation n'est possible, mais un retour peut être demandé selon la Politique de retour, de remboursement et d'échange.

Ⅶ. Retour

Un retour peut être demandé dans les 14 jours ouvrables suivant la réception des produits, les conditions spécifiques sont indiquées dans la Politique de retour, de remboursement et d'échange.

Ⅷ. Protection des données

Seules les informations nécessaires à la livraison (nom, adresse, coordonnées) sont collectées.
Le traitement des données respecte le RGPD et utilise des mesures de sécurité comme le cryptage TLS et des contrôles d'accès.
Pour plus de détails, veuillez consulter la Politique de confidentialité.

Ⅸ. Service client

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