Ⅰ. Informations sur la plateforme
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Site Web : https://trendfurnx.com
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La plateforme propose des services de vente en ligne de meubles et accessoires destinés aux consommateurs français.
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Tous les prix affichés incluent la TVA française de 20 % ainsi que les droits de douane.
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Le mode DDP (livraison avec tous droits et taxes acquittés) est utilisé, aucun frais supplémentaire n'est dû à la réception.
Ⅱ. Transport et logistique
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Adresse : 1500 WALTON RESRVE BLVD APT 9208, AUSTELL, GA 30168-2532, US
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Transporteurs : DHL, FedEx, UPS
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Délai d'expédition : Traitement de la commande dans les 1 à 3 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement.
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Délai de livraison estimé : Environ 8 à 15 jours ouvrables, sujet à des variations en fonction du dédouanement et des conditions de transport.
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Tous les colis sont expédiés depuis les États-Unis et bénéficient d'un suivi complet de la livraison.
Ⅲ. Taxes et droits de douane
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Les prix affichés sur le site incluent les droits de douane et la TVA de 20 %.
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Chaque colis est accompagné d'une facture commerciale et des documents nécessaires au dédouanement.
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L'emballage et l'étiquetage respectent les normes françaises et européennes.
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Le mode DDP garantit que l'utilisateur n'a pas à payer de frais supplémentaires ou à effectuer des démarches douanières.
Ⅳ. Droit de rétractation et garanties après-vente
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Conformément à la directive 2011/83/EU, vous pouvez demander un retour dans les 14 jours ouvrables suivant la réception du produit.
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Pour plus de détails sur la procédure, veuillez consulter la section Politique de retour, de remboursement et d'échange.
Ⅴ. Paiement et sécurité des données
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Le processus de paiement est effectué via une plateforme conforme à la norme PCI-DSS.
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Les informations bancaires ne sont pas conservées.
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Le site utilise le protocole HTTPS (TLS) pour garantir la sécurité des transmissions.
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Toutes les activités de traitement des données respectent le RGPD et sont utilisées uniquement pour les commandes et les services associés.
Ⅵ. Coordonnées
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Adresse : 1500 WALTON RESRVE BLVD APT 9208, AUSTELL, GA 30168-2532, US
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Téléphone : +1 (559) 389-7701
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E-mail : aide@trendfurnx.com
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Horaires : Du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)
Ⅶ. Loi applicable et résolution des litiges
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Les litiges doivent être résolus de préférence par négociation.
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En cas d'échec, les différends seront soumis aux juridictions compétentes en France.
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Les transactions sont soumises à la législation française et aux règlements européens applicables.
Ⅷ. Représentant selon l'article 27 du RGPD
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Un représentant de l'UE est désigné pour traiter les demandes d'accès, de correction, de suppression ou de limitation du traitement des données.
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Coordonnées : aide@trendfurnx.com
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Les demandes seront traitées pendant les heures d'ouverture.