Politique de confidentialité

Ⅰ. Champ d'application

Cette politique s'applique au traitement des données lors de la navigation, des commandes, des paiements, des retours et des échanges avec le service client sur ce site.
Si vous avez moins de 15 ans, veuillez cesser d'utiliser le site et nous contacter pour supprimer vos données.

Ⅱ. Contenu collecté

Données fournies par l'utilisateur : nom, coordonnées, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, historique des commandes, informations de paiement et demandes après-vente.
Données collectées automatiquement : informations sur l'appareil (adresse IP, navigateur, modèle de l'appareil), historique de navigation (pages visitées et durée de la session) ainsi que les paramètres des cookies enregistrés après consentement.

Ⅲ. Objectifs d'utilisation

Traitement des commandes, livraison et service après-vente nécessaires à l'exécution du contrat.
Communication d'informations nécessaires pour l'état des commandes ou les réponses aux demandes.
Respect des obligations fiscales, comptables et légales (obligations légales).
Amélioration des performances du site et de l'expérience utilisateur (intérêts légitimes).
Les données personnelles ne seront pas utilisées à des fins publicitaires ou marketing sans autorisation.

Ⅳ. Gestion des cookies

Cookies nécessaires : utilisés pour les fonctionnalités essentielles comme l'état du panier, la vérification de connexion et les préférences linguistiques.
Cookies d'analyse/personnalisation : activés uniquement après obtention du consentement.
Lors de la première visite, un message de consentement sera affiché, et l'utilisateur pourra ajuster ses paramètres via son navigateur ou les outils de gestion.
Pour plus de détails, consultez notre Politique des cookies.

Ⅴ. Sécurité des données

Les données sont transmises via un cryptage TLS.
Les données sont stockées dans un environnement sécurisé avec contrôle d'accès.
Des vérifications régulières de sécurité et des évaluations des vulnérabilités sont effectuées.
Le personnel suit des formations régulières sur la protection des données.

Ⅵ. Partage de données et transferts internationaux

Les données sont partagées uniquement avec des prestataires de services de paiement, de logistique et techniques, et ces prestataires sont tenus à des obligations de confidentialité et de sécurité.
Si des données doivent être transférées hors de l'Espace économique européen (EEE), des clauses contractuelles types de l'UE ou d'autres mesures de protection équivalentes seront appliquées.

Ⅶ. Durée de conservation et gestion des incidents

La durée de conservation des données dépend des besoins du service et des exigences légales, par exemple, les informations liées aux commandes peuvent être conservées pendant 5 ans.
En cas de violation de données, les utilisateurs concernés seront informés dans les délais légaux et la CNIL sera notifiée.

Ⅷ. Droits des utilisateurs (RGPD)

Vous avez le droit de :

Accéder, corriger ou supprimer vos données.
Restreindre certaines utilisations ou demander la portabilité des données.
Retirer votre consentement (sans affecter les traitements basés sur le consentement préalable).
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à : aide@trendfurnx.com, nous répondons généralement dans les 24 heures.

Ⅸ. Bases du traitement

Exécution du contrat : applicable aux processus de commande et de service après-vente.
Obligations légales : exigences fiscales, comptables et réglementaires.
Consentement explicite : applicable aux cookies non nécessaires, abonnements, etc.
Intérêts légitimes : pour la sécurité, la gestion des risques et l'optimisation des services.

Ⅹ. Données des mineurs

Nous ne collectons pas activement les informations des utilisateurs de moins de 15 ans.
Si des données sont collectées par erreur, elles seront immédiatement supprimées, et les tuteurs légaux peuvent demander une correction ou une suppression.

Ⅺ. Coordonnées

Ⅻ. Mises à jour de la politique

Cette politique prend effet à partir de sa publication. En cas de modification, une notification sera envoyée par le site ou par e-mail. Il est recommandé de consulter régulièrement pour connaître la version la plus récente.

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