Politique de service

Ⅰ. Conditions d'utilisation

La navigation, la commande ou le paiement sur cette plateforme signifie l'acceptation de cette politique ; si vous n'êtes pas d'accord, veuillez cesser d'utiliser nos services.
L'utilisateur doit avoir au moins 15 ans ou avoir obtenu l'autorisation d'un tuteur légal.
Les informations d'inscription doivent être exactes et complètes, les risques dus à des informations erronées sont à la charge de l'utilisateur.
Les informations d'identification du compte doivent être conservées de manière sécurisée, l'utilisateur est responsable de tout problème dû à une mauvaise gestion.

Ⅱ. Produits et prix

Les descriptions des produits sont aussi précises que possible, mais des différences légères peuvent exister entre le produit réel et l'image présentée.
Les prix et quantités affichés sur la page de confirmation de la commande prévalent.
Tous les montants incluent la TVA française (20%) et les droits de douane.
Le mode DDP (livraison avec tous droits et taxes acquittés) est appliqué, les frais sont inclus dans le prix final, aucun paiement supplémentaire n'est requis à la réception.
Pour plus de détails, veuillez consulter la section Politique de TVA et de livraison DDP.

Ⅲ. Commandes et paiements

Une fois le paiement effectué, la commande entre dans le processus de traitement et d'expédition.
Les paiements sont effectués en euros (€), avec support pour Visa et MasterCard.
Le processus de paiement est effectué via des plateformes conformes aux normes PCI-DSS et utilise le cryptage TLS.
Aucune information bancaire n'est stockée.
Pour plus de détails, veuillez consulter la section Méthodes de paiement.

Ⅳ. Expédition et frais de livraison

L'expédition sera effectuée dans les 3 jours ouvrables suivant la confirmation de la commande.
Le délai de livraison estimé est de 8 à 15 jours ouvrables, en fonction des procédures de dédouanement et d'expédition.
La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 147,5 € ; pour les montants inférieurs, des frais de livraison de 8,1 € s'appliquent.
Les services de transport sont fournis par DHL, FedEx et UPS, avec un numéro de suivi fourni.
Les frais supplémentaires dus à une erreur dans l'adresse de livraison sont à la charge de l'utilisateur.
Pour plus d'informations, veuillez consulter la section Politique de livraison.

Ⅴ. Annulation et remboursement

Avant l'expédition : Une annulation peut être demandée et un remboursement intégral sera effectué dans les 72 heures suivant le paiement.
Après expédition : L'annulation n'est plus possible, mais un retour peut être demandé après réception selon le processus indiqué.
Remboursement : Une fois le retour confirmé, le remboursement sera généralement traité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables ; le cycle bancaire peut entraîner un délai supplémentaire de 10 à 15 jours ouvrables pour l'encaissement (selon le délai de la banque).
Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement d'origine (Visa ou MasterCard).
Pour plus de détails, veuillez consulter la section Politique d'annulation de commande.

Ⅵ. Retours et échanges

Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, une demande de retour ou d'échange peut être faite dans les 14 jours ouvrables suivant la réception des articles.
Une fois la demande approuvée, un bon de retour prépayé (au format PDF) et un lien de téléchargement vous seront fournis.
Après réception des informations, veuillez emballer soigneusement les articles à retourner et coller le bon de retour sur le colis.
Le bon de retour est valable 7 jours naturels à partir de la date d'émission et doit être remis au transporteur désigné dans ce délai.
Après réception des articles retournés, un remboursement ou un échange sera effectué en fonction des circonstances.
Pour plus de détails, veuillez consulter la section Politique de retour, de remboursement et d'échange.

Ⅶ. Protection des données et confidentialité

Nous ne collectons que les données nécessaires pour traiter les commandes et fournir les services (par exemple, nom, adresse, informations de paiement, etc.).
La protection des données repose sur le cryptage TLS, des restrictions d'accès et des audits réguliers.
Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits d'accès, de rectification ou de suppression des données conformément au RGPD.
Les cookies nécessaires au panier et à la procédure de paiement sont utilisés ; les cookies d'analyse et de personnalisation sont activés uniquement après consentement.
Pour plus de détails, veuillez consulter les sections Politique de confidentialité et Politique des cookies.

Ⅷ. Loi applicable

Cette politique est régie par le droit français.
En cas de litige lié aux services et si la conciliation échoue, le tribunal compétent en France sera chargé de résoudre le conflit.

Ⅸ. Coordonnées

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